Die Herausforderung
In einem Walk-Through-Duty-Free-Store gehen alle Passagiere hindurch, aber nicht alle kaufen. Eine der führenden Travel-Retail-Gruppen Europas wollte verstehen, wie sich Passagiere durch einen Store von mehr als 1.300 Quadratmetern bewegen, wo sie stehen bleiben und wie viele tatsächlich die Kasse erreichen.
Die Lösung
Seit Frühjahr 2025 messen 24 Sensoren, eine Mischung aus Time-of-Flight-Zählern und Phone-Signal-Surveyors, den Store Zone für Zone: von den Eingangsbereichen über Kategorien wie Parfümerie, Süßwaren und Spirituosen sowie regionale Produkte bis zur Kasse. Tägliche Datenlieferung und eine API speisen das eigene Reporting der Gruppe.
Das Ergebnis
Der Pilot wurde in ein Jahresabonnement überführt und innerhalb von neun Monaten um ein zweites Jahr verlängert. In einem einzigen August zählte der Store mehr als 264.000 Besucher, von denen 56% die Kasse erreichten, bei einer durchschnittlichen Verweildauer von gut sechs Minuten und klaren Routenmustern zwischen frühmorgendlichem Durchgangsverkehr und ausgiebigem Stöbern zur Mittagszeit.
