Die Herausforderung
Gratis betreibt Hunderte Filialen in der ganzen Türkei. In dieser Größenordnung lassen sich Fragen wie: Wie viele Besucher hat jede Filiale wirklich? Passt die Personalbesetzung zur Nachfrage? Warum konvertieren zwei ähnliche Filialen unterschiedlich? nicht Filiale für Filiale beantworten. Es braucht ein einheitliches Messsystem.
Die Lösung
Gratis startete Anfang 2025 mit einem Pilot in 20 Filialen, überwiegend in Istanbul. Ariadne kombinierte gerätefreie Besuchermessung über die vorhandene WLAN-Infrastruktur der Filialen mit Time-of-Flight-Eingangszählung, Verkaufsdaten-Integration und Opt-in-Anwesenheit der Mitarbeitenden zu einem vollständigen Funnel von Passanten bis zum Kauf. 2026 ging der Rollout kettenweit, mit weit über hundert angebundenen Filialen und weiteren Wellen in Planung.
Das Ergebnis
Der Pilot verband Personaleinsatz mit Verkauf: Filialen sehen, ob Beratung in den kaufentscheidenden Momenten verfügbar ist und wo Warteschlangen Conversion kosten. In sieben Schlüsselabteilungen kauften beratene Kundinnen und Kunden zwei- bis fünfmal so wahrscheinlich, und KI-gestützte Einsatzplanung halbierte das Verhältnis von Besuchern pro Mitarbeiter in der Spitze, ohne die Arbeitsstunden zu erhöhen.
