Verborgene Schätze im Einzelhandel jetzt enthüllt: Kunden-Insights mit Ariadne EaseLink™

Die Goldmine im Store endlich erschlossen

Seit über 25 Jahren sagen Branchenexperten: „Der Einzelhandel hat sich im letzten Jahr mehr verändert als je zuvor.“ Genau das macht ihn so spannend – die ständige Suche nach neuen Wegen, um Kundenzufriedenheit zu steigern und den Umsatz zu maximieren. Heute ist es entscheidender denn je, das Verhalten von Kunden und Mitarbeitenden zu verstehen und gleichzeitig vorhandene Investitionen, insbesondere in IT-Infrastruktur, besser zu nutzen.

Ariadne hat genau dafür sein revolutionäres Kundenanalyse-System entscheidend weiterentwickelt. Die bestehende WLAN-Infrastruktur in Filialen wird nun auch als Sensornetzwerk eingesetzt. Das bedeutet: Retailer erhalten detaillierte Analysen zum Verhalten von Kunden und Mitarbeitenden - in Echtzeit und mit nie dagewesener Genauigkeit. Diese bisher unentdeckten Datenschätze können so endlich gehoben und zur datenbasierten Transformation genutzt werden.

Bereits investiertes WLAN – jetzt doppelt wertvoll

Fast alle Einzelhändler haben bereits in leistungsfähige WLAN-Infrastruktur investiert, sei es für mobile Anwendungen oder für Kunden-WLAN. Ariadne nutzt diese Infrastruktur nun doppelt: als leistungsstarkes Analysetool für Kunden- und Mitarbeitendenverhalten. Teure Hardwareinstallationen oder Videotechnik entfallen: ein echter Quick Win für Betrieb, IT, Marketing und Merchandising.

Die gesammelten Insights sind über ein intuitives, browserbasiertes Dashboard zugänglich oder per REST-API nahtlos in bestehende BI-, Daten- oder Visualisierungssysteme integrierbar.

Das Schatzsucher-Toolset

Ariadne generiert detaillierte Bewegungs- und Verhaltensdaten, vergleichbar mit denen aus dem E-Commerce. Die Plattform ist DSGVO-konform, passiv und vollständig anonym – ideal für den stationären Einzelhandel. Retailer erhalten u.a. Erkenntnisse über:

• Produktinteraktion & Konversionsraten nach Bereich/Display
• Wirksamkeit von Retail Media Networks (RMNs)
• Mitarbeitereinsatz & Leistungsbewertung
• Wirkung von Digital Signage & Promotions
• Besucherströme, Verweildauer & Cross-Visitation

Und das mit einer Präzision von unter einem Quadratmeter, in einigen Fällen sogar weniger als ein Quadratfuß! So können Einzelhändler wie im E-Commerce in Echtzeit datengestützte Entscheidungen treffen.

Verhaltensmuster entdecken – Kunden besser verstehen

Mit Ariadne visualisieren Händler sofort das Kundenverhalten im Geschäft: beliebte Zonen, wenig frequentierte Flächen, Produkt-Interaktions-Hotspots oder Engpässe werden sichtbar. Auf Basis dieser Erkenntnisse können Layouts angepasst, Produkte umplatziert und Lagerbestände optimiert werden – basierend auf echten Daten und Ergebnissen.

Store-Betrieb & Personaleinsatz optimieren

Die Analysen von Ariadne reichen über das Kundenverhalten hinaus: Sie zeigen auch das Verhalten von Mitarbeitenden und dessen Einfluss auf die Customer Experience. Retailer sehen z. B.:

• Welche Zonen überfüllt oder unterbesetzt sind
• Wie real der geplante vs. tatsächlicher Mitarbeitereinsatz ist

So lassen sich Dienstpläne und Personaleinsatz gezielt optimieren - basierend auf den tatsächlichen Kundenwegen, nicht nur auf Umsatzdaten. Das Ergebnis: das richtige Personal zur richtigen Zeit am richtigen Ort.

Personalisierte Kampagnen - endlich Realität

Mit den umfassenden Daten von Ariadne können Händler zielgerichtete Marketingkampagnen entwickeln, die exakt auf bestimmte Kundensegmente oder sogar Einzelpersonen zugeschnitten sind personalisiertes Marketing im großen Stil. Verhaltens- und Präferenzdaten ermöglichen es, personalisierte Empfehlungen und Angebote sogar in Echtzeit auszuliefern.

Stores als datengetriebene Erlebniswelten

Ariadne macht stationäre Läden zu datengetriebenen Erlebniszentren – gleichauf mit dem E-Commerce. Jeder Schritt und jede Interaktion wird zur wertvollen Information, die dabei hilft, Kunden besser zu verstehen, Prozesse zu optimieren und Erlebnisse zu personalisieren. Das Ergebnis: höhere Zufriedenheit, stärkere Kundenbindung und mehr Umsatz.

Datenschutz – ein integraler Bestandteil

Kundendatenschutz steht bei Ariadne an erster Stelle. Die Lösung erfüllt höchste Datenschutzanforderungen. Die Datenerfassung erfolgt passiv und anonym. Bei Nutzung von Opt-in-Funktionen, wie z. B. dem Navigations- und Wayfinding-Feature, können die Daten optional mit einem bestimmten Kunden verknüpft werden – selbstverständlich DSGVO-konform.

Jetzt den Schatz unter Ihren Füßen entdecken

Ariadne steht für den nächsten Schritt in der Retail-Transformation: Mit bestehenden WLAN-Investitionen wird eine völlig neue Datenebene nutzbar gemacht. Wer das Verhalten von Kunden und Mitarbeitenden analysiert und darauf aufbaut, optimiert die Customer Experience, steigert Umsatz und sichert langfristigen Erfolg.

Weitere Vorteile im Überblick:

• Nahtlose Integration mit POS-, CRM- und Analytics-Systemen
• Echtzeit-Insights und Alerts für sofortige Maßnahmen
• Skalierbarkeit & Anpassbarkeit: geeignet für Einzelhändler aller Größen sowie Einkaufszentren, Flughäfen & Smart Cities weltweit

Fazit: Mit Ariadne begeben sich Einzelhändler auf eine datengetriebene Schatzsuche – hin zu einem kundenorientierten Store, der Loyalität fördert, Umsätze steigert und die Zukunft des stationären Handels sichert.

Mehr erfahren unter: www.ariadne.inc - Viel Erfolg bei der Schatzsuche!