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8 datengesteuerte Schritte zur Neugestaltung Ihres Shops
8 Datengetriebene Schritte zur Neugestaltung Ihres Ladens
In diesem digitalen Zeitalter von Einzelhandelsgeschäften und E-Commerce bevorzugen immer noch 73,4 % der Kunden den Einkauf in physischen Geschäften. Daher ist es entscheidend, Ihr Geschäft so zu gestalten, dass der Raum optimal genutzt wird, die Interaktion zwischen Kunden und Produkten erhöht und der Umsatz maximiert wird. Auch wenn es einige gängige Strategien gibt, die jeder Einzelhändler zur Umsatzsteigerung nutzt, ist die Gestaltung des Layouts für jedes Geschäft unterschiedlich und nicht einfach. Es ist sowohl eine Kunst als auch eine Wissenschaft – eine Mischung aus Kreativität, psychologischen Erkenntnissen und Analyse.
In diesem Artikel werden wir Möglichkeiten und Werkzeuge erkunden, die Sie verwenden können, um die Anordnung Ihres Ladens zu planen.
Schritt 1: Auswahl des Ladenlayouts
Die Art des Layouts, das Sie wählen, hängt hauptsächlich von Ihrem Raum, dem Einkaufserlebnis, das Sie schaffen möchten, und den Produkten, die Sie verkaufen, ab.
Es gibt verschiedene Layout-Stile, aber hauptsächlich werden sechs Typen verwendet.
Gitter: Der Gitter-Grundriss wird auch als gerades Layout bezeichnet. Gittergrundrisse werden hauptsächlich in Convenience- und Lebensmittelläden verwendet, in denen Kunden Artikel schnell finden müssen. Es eignet sich auch für kleine Unternehmen.
Schleife: Ein anderer Name ist Rundlauf-Layout. Dieses Layout maximiert die Wandfläche und führt die Käufer über einen geführten Weg. Es zeigt den Käufern nach und nach verschiedene Produkte. Es wird hauptsächlich in Bekleidungs-, Accessoire-, Spielzeug-, Haushaltswaren-, Küchenutensilien-, Körperpflege- und Fachgeschäften verwendet.
Freifluss/Mischung: Das Freifluss-Layout ermöglicht es dem Einzelhändler, seine Marke durch kreative Designs und Grundrisse zu präsentieren. Es wird auch in Bekleidungs-, Spezialmarken- und gemischten Nutzungen wie Cafés, die auch Bücher ausstellen, verwendet.
Diagonal: Der diagonale Grundriss ist eine offene Mitte mit mehreren Displays. Insbesondere Technik- und Elektronikgeschäfte sowie Beauty- und Kosmetik-Händler nutzen diesen Grundriss. Dieses Design konzentriert sich darauf, offene Sichtlinien zu schaffen, um Käufer auf bestimmte Produkte aufmerksam zu machen.
Zwangsweg: Häufig auch als geführter Plan bekannt, verwenden Zwangsweg-Layouts einen offenen Eingang gefolgt von einem Weg, der die Käufer durch den Laden führt. Dieser Plan ist in Möbelgeschäften wie IKEA zu sehen und ermöglicht Impulskäufe.
Winkel: Der Winkel-Grundriss verwendet kleine Displays in der Mitte des Ladens, die hervorgehobene Artikel präsentieren. Dieses Layout wird typischerweise von Juwelieren, Designern und Handtaschen-Geschäften mit hochpreisigen Waren verwendet.
Die Entscheidung, welches Ladenlayout am besten funktioniert, hängt vollständig vom Markenimage, den Produkten und den Kunden ab. Viele Einzelhändler erzielen Erfolg, indem sie zwei oder mehr Layouts kombinieren.
Eine datengetriebene Entscheidungshilfe kann die Analytics-Lösung von Ariadne bieten, mit der Sie den Erfolg verschiedener Layouts oder Kombinationen vergleichen können.
Im obigen Beispiel aus Ariadnes Dashboard wird gezeigt, wie viele Personen die Abteilung für Outdoor-Schuhe besucht haben. Anstelle von 331 Personen und 7,8 Minuten Aufenthaltszeit hätte es jedoch 500 Besucher und eine höhere/niedrigere Aufenthaltszeit geben können, wenn das Ladenlayout anders gewesen wäre.
Die Layoutwahl beeinflusst auch Ihre Cross-Sales-Performance. Wenn Sie das richtige Layout für Ihren Laden haben und die Produkte erfolgreich positionieren, können Sie eine deutlich höhere Rendite erwarten. Wie kann man messen, ob es das richtige Layout oder eine erfolgreiche Platzierung ist? Sie können die Anzahl der Personen vergleichen, die von einem Bereich in andere Bereiche wechseln, Ihre Verkaufsdaten berücksichtigen, verschiedene Strategien entwickeln und die Veränderung messen. So stellen Sie sicher, dass Sie letztlich die beste Version Ihres Ladens haben.
Schritt 2: Erstellen Sie einen Grundriss Ihres Ladenlayouts
Eine Alternative besteht darin, digitale Werkzeuge zu verwenden, um Ihren Grundriss zu zeichnen/digitalisieren. Zum Beispiel können Sie mit Ariadne Ihren Grundriss selbst auf der digitalen Karte zeichnen und Vorhersagen zu Besucherzahlen, Aufenthaltsdauer und mehr erhalten, wenn Sie eine Änderung im Layout vornehmen.
Schritt 3: Untersuchen Sie den Verkehrsfluss & das Kundenverhalten
Einer der größten Faktoren, den Ihr Ladenlayout beeinflussen wird, ist der Kundenfluss. Es wird oft diskutiert, ob die Kunden im Uhrzeigersinn oder gegen den Uhrzeigersinn geführt werden sollten. Aber wenn Sie rational denken, sind die meisten Menschen rechtshändig und drehen sich von Natur aus nach rechts, um den Laden gegen den Uhrzeigersinn zu erkunden.
Es hängt jedoch vom Verhalten des Kunden ab. Das Hauptziel ist es, Unbehagen zu vermeiden und ein positives Kundenerlebnis zu erzeugen. Ein Layout, das den natürlichen Einkaufsgewohnheiten Ihrer Kunden entspricht, hilft Ihnen, das beste Kundenerlebnis zu schaffen.
Schritt 4: Platzieren Sie Ihre Kasse & messen Sie die Leistung
Die Kasse ist der Bereich, in dem sich Ihr POS-System oder Ihre Registrierkasse befindet, an dem die Kunden für ihre Produkte bezahlen. Eine gute Regel könnte der natürliche Endpunkt im Einkaufserlebnis sein, den Sie absichtlich gestaltet haben. Wenn Ihre Kunden beispielsweise beim Betreten natürlich nach rechts abbiegen, ist die vordere linke Seite wahrscheinlich der perfekte Ort für Ihre Kasse. Es hängt jedoch auch von der Größe und dem Layout Ihres Einzelhandelsgeschäfts ab.
Nicht nur der Standort, sondern auch die Leistung des Kassenbereichs ist entscheidend. Sie spielt eine wichtige Rolle für die allgemeine Kundenzufriedenheit, die einen direkten Einfluss auf Ihre Umsätze hat. Wie im obigen Beispiel zu sehen ist, können Sie in Echtzeit die Leistung Ihres Kassenbereichs sehen und Maßnahmen ergreifen, um die Wartezeit zu minimieren.
Schritt 5: Verwenden Sie eine intelligente Produktplatzierung
Sobald Sie Ihren Grundriss visualisiert haben, ist es an der Zeit, die Produkte zuzuordnen. Platzieren Sie Ihre Produkte so, dass Kunden engagiert werden, ein positives Erlebnis entsteht und Ihre Verkäufe gefördert werden.
Schritt 6: Optimieren Sie Produkte mit Regalen & Displays
Stellen Sie sicher, dass Ihr Produktsortiment der Kundennachfrage entspricht. Haben Sie genügend Platz zwischen den Produkten und den Regalen. Am wichtigsten ist, dass Ihre Gänge und Displays den Kunden beim Stöbern genügend persönlichen Raum bieten.
Oder Sie können darüber nachdenken, einen Durchgang zu schließen, um den Verkehr zu anderen Produkten zu erhöhen. Einige Produkte mit hohem Umsatzpotenzial können im hinteren Bereich platziert sein und einen hohen Kundenverkehr verpassen. Mit einigen Änderungen im Layout und der Produktplatzierung können Sie den Kundenfluss steuern.
Schritt 7: Fügen Sie Komfortzonen & Kundenannehmlichkeiten hinzu
Während ein Großteil des Ladendesigns auf visuellen Komponenten basiert, können auch andere Faktoren – wie Duft, Berührung, Klang und Geschmack – einen großen Unterschied im Erscheinungsbild und der Atmosphäre eines Geschäfts ausmachen. Wenn Sie ein wirklich beeindruckendes In-Store-Erlebnis schaffen möchten, gestalten Sie Ihr Geschäft so, dass es möglichst viele Sinne der Käufer anspricht.
Das Gruppieren Ihrer Produkte in ordentliche Kategorien ist eine gute Strategie, dies wird jedoch nur möglich sein, wenn Sie Platz finden, um verschiedene Artikel gemeinsam zu präsentieren. Finden Sie Produkte in Ihrem Laden, die gut zusammenpassen würden, und stellen Sie sie auf ein einziges Display.
Schritt 8: Stellen Sie sicher, dass Ihr Geschäft für alle zugänglich ist
Um sicherzustellen, dass Ihr Raum für alle zugänglich ist, können Sie den Richtlinien des Americans with Disabilities Act folgen. Es gibt viele Regeln, auf die Einzelhändler achten müssen, um sicherzustellen, dass Räume begehbar und komfortabel sind. Zum Beispiel können Sie spezielle Parkplätze haben, die barrierefreien Toiletten während der Geschäftszeiten offen halten, die Umkleidekabinen stets sauber halten und sicherstellen, dass Ihre Kunden über Ihre Funktionen informiert sind, indem Sie Informationen zur Barrierefreiheit auf Ihrer Website und im Geschäft veröffentlichen und das Personal schulen, damit sie im Laden Hilfe leisten können.
Fazit
Diese Praktiken werden Ihnen letztlich helfen, ein Einzelhandelsdesign zu schaffen, das sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden von Vorteil ist. Der Verkehr, die Verweildauer und die Umsätze Ihres Geschäfts werden direkt von Ihrem Ladenlayout beeinflusst.
Deshalb ist es wichtig, dass Sie die Zeit und Ressourcen so investieren, dass das Erscheinungsbild Ihrer Geschäfte stimmt. Vergessen Sie auch nicht, dass Layouts und Displays immer auf dem neuesten Stand sein sollten. Suchen Sie also nach Trends, aktualisieren Sie Produkt-Displays und bringen Sie frischen Wind in Ihr Layout.
Ariadne kann Ihnen dabei helfen, Ihr Geschäft zu entwerfen oder neu zu gestalten, indem es die Daten der Personen, die Ihre Geschäfte in Echtzeit besuchen, analysiert, ohne die DSGVO zu verletzen. Um mehr darüber zu erfahren, klicken Sie hier, um uns zu kontaktieren und ein kostenloses Demo-Abonnement für einen Monat zu erhalten.
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