WaWA
Wawa arbeitete mit Ariadne im Rahmen eines strategischen Pilotprojekts zusammen, um die Digitalisierung physischer Filialabläufe durch Bewegungsanalysen zu testen. Ziel der Initiative war die Erfassung präziser Customer Journeys und Verweildauern, um zu validieren, wie hochpräzises, datenschutzkonformes Tracking die Ladenlayouts und Personaleffizienz optimieren kann. Das Pilotprojekt demonstrierte erfolgreich die Fähigkeit von Ariadne, Echtzeit-Einblicke in die Belegung von hochfrequentierten Convenience-Stores zu liefern – ohne Kameras oder App-basierte Lösungen.
www.wawa.com
Segment
Einzelhandelsgeschäfte
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Auf einen Blick
Kundenstory
Die Zielsetzung
Wawa wollte die Datenlücke zwischen digitalen Kassensystemen (POS) und den physischen Bewegungen der Kunden schließen. Ziel des Pilotprojekts war es zu prüfen, ob die signalbasierten Sensoren von Ariadne den "Hoagie-Ansturm" präzise abbilden können – inklusive der Identifizierung von Engpässen und der Messung der Effektivität von Aktionsflächen in einem extrem dynamischen Umfeld.
Die Umsetzung
Ariadne installierte ein lokal begrenztes Netzwerk von Sensoren in ausgewählten Pilotfilialen. Dieses Setup ermöglichte eine zu 100 % DSGVO-konforme Erfassung von Besuchertrajektorien. Das Betriebsteam von Wawa erhielt dadurch einen „digitalen Zwilling“ der Kundenströme sowie präzise Kennzahlen zu Wartezeiten an den Frischetheken.
Zentrale Erkenntnisse
Der Pilot lieferte ein klares Bild der Kundenströme und hob besonders hervor:
- Die "Fuel-to-Food"-Conversion: Quantitative Messung, wie viele Tankkunden tatsächlich den Verkaufsraum betreten.
- Korrelation der Verweildauer: Identifizierung der optimalen Wartezeit, die Impulskäufe maximiert, ohne zu Warenkorb-Abbrüchen zu führen.
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